10 وظائف شاغرة في شركة أوريدو – الكويت

8. مدير أول، إدارة جودة الشبكة

• المجال: التكنولوجيا
• نوع العقد: دوام كامل – دائم
• الموقع: الكويت – مدينة الكويت
• تاريخ الإغلاق: 31 ديسمبر 2024

الشركة:

أوريدو هي منظمة في حالة حركة مستمرة. بفضل موظفينا المخلصين، نواصل الاقتراب من رؤيتنا لأن نكون من بين أفضل 20 شركة اتصالات في العالم بحلول عام 2020. نحن لاعب عالمي ديناميكي في مجال الاتصالات، نعمل في 17 دولة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا. نحن نخدم أكثر من 68 مليون عميل ونعمل في مناطق تغطي أكثر من نصف مليار شخص. في الكويت، نوظف حوالي 1000 موظف موهوب، وهم يقودون أوريدو لتكون الخيار الأول لخدمات الاتصال العالمية في الكويت. في ظل تزايد المنافسة، والتكنولوجيا المتقدمة، وارتفاع توقعات العملاء، لا شيء أهم لنجاحنا من فريقنا – وهو فريق يمكنك أن تكون جزءًا منه. مستقبل أوريدو مشرق، ويمكنك أن تكون جزءًا من نجاحنا المستمر.

الدور الوظيفي:

إدارة المهام والفريق المسؤول عن إدارة جودة الشبكة (تغطية جودة الشبكات اللاسلكية، النقل، والشبكات الأساسية). إدارة المهام والموردين المسؤولين عن مركز العمليات (SOC) وجودة الشبكة. تحليل اتجاهات الشبكة وتقديم التقارير لفِرق الإدارة المختصة لاتخاذ إجراءات تصحيحية وتحسينية. اقتراح مؤشرات أداء جديدة لتحسين تجربة العملاء في الشبكة.

المسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة جودة الشبكة:
   • إدارة الفريق والموردين الذين يتعاملون مع الأنشطة المتعلقة بجودة الشبكة.
   • مراقبة أداء الشبكة، نتائج اختبار القيادة، والإحصائيات من نظام الدعم التشغيلي (OSS)، واقتراح إجراءات تصحيحية لتحسين الأداء (الشبكة اللاسلكية، النقل، والشبكة الأساسية).
   • متابعة ودعم تذاكر المشكلات لضمان تنفيذها وفقًا للاتفاقيات الموقعة مع الموردين.
   • اقتراح حلول مبتكرة لحل مشاكل جودة الشبكة.
   • توفير الخبرة التقنية لتقديم واجهة فعالة تلبي المتطلبات التقنية لأوريدو.
   • المساعدة في التخطيط للإنفاق الرأسمالي والتشغيلي.
   • مراقبة أداء أنشطة مركز العمليات (SOC) وضمان التزامها بالشروط التعاقدية.
   • رفع التقارير بشأن أي توجهات غير عادية للمركز العمليات.
   • البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في تقنيات الشبكات اللاسلكية والنقل والشبكات الأساسية.
2. إدارة الأداء والتقارير:
   • إعداد تقارير جودة الشبكة عند الحاجة (تقارير مجموعة أوريدو، اللجان التقنية، اجتماعات العمليات، التقارير المالية، وتقارير التخطيط).
   • توفير الدعم والنشاطات المتعلقة بالمشاريع الخاصة عند تكليفك بها.
   • المساعدة في تطوير وتنفيذ الإجراءات والمعايير لتحسين سير العمل.
   • تقديم المدخلات اللازمة لإعداد الميزانيات الرأسمالية والتشغيلية.
   • التنسيق بين الفِرق الهندسية والتخطيط لتحقيق التوافق وتنفيذ المشاريع بنجاح.
   • الإشراف على عمل الموظفين المباشرين والموردين لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات:

• درجة بكالوريوس في الاتصالات أو هندسة الاتصالات أو تخصص ذي صلة.
• 7-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة جودة الشبكة.
• 3-4 سنوات من الخبرة في الشبكات اللاسلكية (RAN)، النقل، أو الشبكات الأساسية.
• خبرة إشرافية لمدة 5 سنوات على الأقل في إدارة جودة الشبكة.
• معرفة قوية بمعايير GSM وUMTS وLTE/LTE-A.
• معرفة جيدة بمكونات الشبكة (BTS، RNC، BSC، HSS) والشبكة الأساسية.
• معرفة قوية بشبكات الإرسال مثل MW وMPLS والألياف.
• القدرة على إدارة المشاريع والوعي بعمليات إدارة المشاريع.
• مهارات قوية في التحليل وإدارة المشاريع والتواصل الشخصي.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية.
• مهارات إدارة مشاريع قوية.
• مهارات فنية قوية.
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
• إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابيًا وشفويًا؛ اللغة العربية ميزة إضافية.

المستندات المطلوبة:

1. السيرة الذاتية (CV).
2. صورة بحجم جواز السفر.

إليك الفرص المتاحة في شركة أوريدو:

9. VAC9462 – مدير، تجربة العملاء

• المجال: الشركات
• نوع العقد: دوام كامل – دائم
• الموقع: الكويت – مدينة الكويت
• تاريخ الإغلاق: 19 ديسمبر 2024
• نبذة عن الدور:
  مدير تجربة العملاء سيكون مسؤولًا عن دفع أجندة تجربة العملاء في أوريدو الكويت. يتضمن الدور تطوير وتنفيذ استراتيجية تجربة العملاء وخارطة الطريق، وإدارة الفرق متعددة الوظائف، واستخدام رؤى العملاء، وضمان التوافق مع أهداف الشركة. ستعمل مع العديد من الأقسام لتحسين رضا العملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة، وتحسين العمليات الداخلية، وتنفيذ مبادرات تحسين تجربة العملاء.
• المسؤوليات الرئيسية:
  • تطوير وتنفيذ استراتيجية تجربة العملاء.
  • استخدام رؤى وبيانات العملاء لإنشاء وتحسين التجارب.
  • دعم التسويق من خلال استراتيجيات تركز على العميل.
  • إجراء مراجعات وتقييمات لتحسين العمليات المتعلقة بالعميل.
  • قيادة مبادرات التحول ومراقبة أنشطة المنافسين.
  • تنسيق الفعاليات والمنتديات وورش العمل لتحسين تجربة العملاء.
• المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
  • خبرة تتراوح من 5 إلى 6 سنوات في رعاية العملاء أو التجزئة أو التسويق المنتج.
  • مهارات قوية في التحليل والتركيز على العميل.
  • إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.
  • مهارات تواصل وتقديم عروض قوية.

10. VAC9349 – متخصص، المسؤولية الاجتماعية للشركات والرعاية

• المجال: الاتصال المؤسسي
• نوع العقد: دوام كامل – دائم
• الموقع: الكويت – مدينة الكويت
• تاريخ الإغلاق: 31 ديسمبر 2024
• نبذة عن الدور:
  المتخصص في المسؤولية الاجتماعية للشركات والرعاية سيساعد في إدارة برامج الرعاية والمبادرات الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية في أوريدو. سيكون المسؤول عن تنفيذ برامج الرعاية، إدارة مشاريع المسؤولية الاجتماعية، ضمان الامتثال للميزانية، والعمل مع الفرق الداخلية لبناء علاقات قوية مع الرعاة والشركاء المجتمعيين.
• المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة الفعاليات والأنشطة الخاصة بالرعاية.
  • تطوير وصيانة العلاقات مع الرعاة والشركاء المؤسسيين.
  • دعم استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات وبرامج التفاعل المجتمعي.
  • مراقبة وتحليل طلبات الرعاية المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية.
  • ضمان الاستدامة في جميع مشاريع ومبادرات المسؤولية الاجتماعية.
  • المساعدة في إنشاء تقارير المسؤولية الاجتماعية وحملات الإعلام.
• المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في الأعمال أو تخصص ذي صلة.
  • من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في الرعاية أو الترويج في قطاع الاتصالات.
  • مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
  • معرفة جيدة بتطبيقات MS Office وأدوات التقديم.
  • قدرة إبداعية ومهارات تواصل بين الأشخاص قوية.

كلا الدورين يوفران فرصًا للعمل في وظائف ديناميكية وذات تأثير في أوريدو، مع التركيز على تجربة العملاء، وإدارة الرعاية، والمشاريع الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية. إذا كنت مهتمًا، يمكنك التقديم عن طريق إرسال سيرتك الذاتية والمستندات المطلوبة.