تعلن شركة زين عن توفر وظائف شاغرة في الكويت والدول العربية بمختلف التخصصات. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في قطاع الاتصالات، تابع التفاصيل وطريقة التقديم الآن.
مميزات العمل في شركة زين:
توفر شركة زين بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تدعم التطور المهني، بالإضافة إلى فرص تدريب متقدمة، مزايا مالية مجزية، والعمل ضمن فرق متعددة الجنسيات، مما يجعلها من أفضل وجهات العمل في قطاع الاتصالات في المنطقة.
الوظائف المتاحة
1) وظيفة: تكوين عروض ما بعد الدفع (Postpaid Offer Configuration)
القسم: العمليات – تجاري
الموقع: مدينة الكويت، الكويت
المهام:
-
دعم تطوير وتكوين عروض بيانات‑مدفوعة مسبقاً داخل شريحة ما بعد الدفع والعمل عن كثب مع فرق التحليلات والتسويق والفِرق التقنية.
-
أن تكون خط الدعم الأول لتكوين عروض إدارة القيمة للعملاء (CVM) وإعداد البانرات والإعلانات الرقمية، وحل المشاكل أو تصعيدها عند الحاجة.
-
تنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لإطلاق الحملات والعروض في الوقت المناسب وبنجاح.
-
دعم تخطيط وتكوين وتوثيق العروض الجديدة، بما في ذلك صياغة متطلبات فنية عالية المستوى.
-
تقديم تقارير أداء يومية وأسبوعية وشهرية لمراقبة مؤشرات الأداء واتّخاذ التحسينات.
-
توليد تقارير مرتبطة بإدارة القيمة للعملاء (CVM) والرقمية والتحليلات.
-
تنسيق فعال بين الفرق عند إطلاق مبادرات CVM جديدة.
-
تحديد أولويات المهام بناءً على القيمة التجارية والمواءمة الاستراتيجية وتأثير العميل.
-
مساعدة في تحليل تجزئة قاعدة العملاء لتحديد الشرائح الدقيقة (micro‑segments).
-
البحث في اتجاهات السوق (الولاء، الاحتفاظ، الانسحاب) لإبلاغ استراتيجيات CVM.
-
استخراج وتحليل بيانات داخلية وخارجية لاكتشاف الاتجاهات والتحولات السلوكية وتطور الأداء.
-
تصميم ونشر نماذج تنبؤية لدعم الأهداف التجارية مثل التنبؤ بالانسحاب، احتمالية الترقية، وتخصيص العروض.
-
تطوير ملفات تعريف العملاء ونماذج التجزئة لتحسين دقة الاستهداف عبر المنتجات والقنوات والمراحل الحياتية.
-
بناء حالات استخدام داخلية وخارجية مثل المقارنة السوقية، تحليل التغلغل، وحلول تحقيق الدخل من البيانات.
-
تحويل التحديات التجارية (مثل معدلات التغلغل الثابتة، انخفاض التحويل) إلى حلول قائمة على البيانات.
-
الشراكة مع فرق التسويق والتجارية لتحديد الشرائح ذات الصلة وتحسين استراتيجيات الحملات.
-
المساهمة في تطوير أدوات اتخاذ القرار في الوقت الحقيقي التي تعزز التخصيص وتحسين تفاعل العملاء.
-
دعم في تحديد حجم العروض، تحليل الربحية، ودراسات الجدوى.
-
تطوير وصيانة وثائق العروض ومواد الدعم.
-
التعاون مع فرق التسويق لاستيعاب سلوك العميل ورؤى السوق في تصميم الحملات.
-
مراقبة والإبلاغ عن مؤشرات التشغيل والمالية، وضمان التوافق مع الأهداف المحددة.
-
ضمان الامتثال للتنظيمات البيئية وسياسات الشركة حسب الهيئات المعنية وشركة زين جروب.
-
تنفيذ كل الأدوار والمسؤوليات أعلاه وفقاً لسياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) والإبلاغ عن أي خرق للمعلومات/الأمن المادي للمشرف أو المدير فوراً.
-
الوعي والالتزام بكافة المتطلبات البيئية كما حددتها الهيئات التنظيمية في الكويت، أو من خلال سياسات مجموعة زين/الكويت.
-
تلتزم زين بتطبيق متطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تنشئ وتحافظ على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الذي يلغي المخاطر ويُقلّل من مخاطر الصحة والسلامة المهنية (بما في ذلك أوجه القصور في النظام)، والاغتنام من فرص الصحة والسلامة، ومعالجة عدم توافق نظام الصحة والسلامة المرتبط بأنشطتها.
المتطلبات:
-
مهارات قوية في التواصل والتنسيق.
-
فهم جيد لتجزئة العملاء ورسم رحلة العميل (customer journey mapping).
-
معرفة أساسية بدورة حياة العرض وتنفيذ الحملة.
-
فكر تحليلي مع القدرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات.
-
إجادة Excel وPowerPoint؛ والمعرفة بـ SQL/VBA تُعد ميزة.
-
الألفة بمنتجات وخدمات الاتصالات.
-
منظمة، دقيقة التفاصيل، وعضو فريق استباقي.
-
الاستعداد لتعلم منهجيات العمل الرشيقة (Agile).
-
شهادة بكالوريوس ضرورية؛ في إدارة نظم المعلومات MIS أو ذكاء الأعمال BI أو تحليل البيانات/علوم البيانات أو مجال ذي صلة.
-
خبرة 5 سنوات فأكثر.
2) وظيفة: تحليل شريحة ما قبل الدفع (Prepaid Segments)
القسم: العمليات – تجاري
الموقع: مدينة الكويت، الكويت
المهام:
-
دعم تطوير وتنفيذ منتجات وخدمات وحملات صوتية وعرض النطاق العريض ما قبل الدفع تستهدف العملاء الأفراد.
-
تحليل اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء والمشاركة في تدوين وثائق مفاهيمية، عروض القيمة، مواصفات المنتج.
-
التنسيق مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التسويق الفني والاستخبارات التجارية والقانون والمبيعات، لضمان إطلاق المنتجات بنجاح.
-
إجراء تحليل بعد الإطلاق للتحقق من ربحية المنتج والخدمة وتحديد الفرص والتهديدات وتقديم التوصيات.
-
دراسة اتجاهات الصناعة لمواكبة التطورات ذات الصلة بشركة زين.
-
مقارنة الأسواق الدولية بما يتعلق بمنتجات ما قبل الدفع، واستخلاص الدروس لشركة زين.
-
العمل مع فرق التسويق لتطوير فهم أعمق لاتجاهات الاكتساب والسلوك، والمنافسة، من أجل تطوير عروض القيمة الجديدة.
-
التحقق من مخرجات فريق ذكاء الأعمال بناءً على معرفة العمل والمصادر المتاحة.
-
دعم تقدير حجم السوق للفرص المحتملة للمنتجات الجديدة عبر عروض القيمة وحالة العمل.
-
مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية والمالية من خلال تقارير يومية/أسبوعية/شهرية، وضمان تحقيق الأهداف.
-
تحليل الأداء المسجل بناءً على مؤشرات الأداء وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
-
التعاون مع باقي فرق التسويق لتحقيق الطموحات التجارية، بما في ذلك: توسيع العروض الأساسية، المبادرات الإضافية، هجرة التحميل القنوية، تحسين تجربة القناة، وفرص ما تحت الخط (BTL).
-
المساعدة في دور فعال بدعم مدير التسويق التشغيلي في تحديد والإشراف على فرص الشراكة الجديدة وإضافة القيمة إلى محفظة زين.
-
ضمان التنسيق الوثيق مع أقسام المبيعات/الرعاية/الرقمية وضمان تحقيق/تعزيز مستويات المنتج والخدمة لشريحة ما قبل الدفع.
-
دعم تسهيل التطوير الفعّال والكفء للخدمات والميزات الجديدة بالتنسيق الوثيق مع كافة أصحاب المصلحة.
-
تنفيذ كل الأدوار والمسؤوليات أعلاه بما يتوافق مع سياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) والإبلاغ عن أي خرق للمعلومات/الأمن المادي للمشرف/المدير فورًا.
-
الالتزام بكل المتطلبات البيئية التي تضعها الهيئات التنظيمية في الكويت أو سياسات مجموعة زين/الكويت.
-
تلتزم زين بتطبيق متطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تنشئ وتحافظ على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الذي يُلغي المخاطر ويُقلّل من مخاطر الصحة والسلامة المهنية (بما في ذلك قصور النظام)، ويستفيد من فرص الصحة والسلامة، ويعالج عدم توافق نظام الصحة والسلامة المرتبط بأنشطتها.
المتطلبات:
-
القدرة المؤكدة على بناء علاقات مهنية مستدامة تؤدي إلى أداء ممتاز.
-
مهارات تنظيم وإدارة المشاريع قوية.
-
إجادة منهجيات أجايل.
-
معرفة عبر أدوات إدارة المشاريع مثل Jira أو Trello.
-
إجادة متقدمة لمجموعة Microsoft Office (Excel, PPTX).
-
مهارات رقمية وتحليلية قوية.
-
القدرة على ترجمة مفاهيم معقدة إلى قواعد عمل مبسطة.
-
خبرة في تصميم رحلة العميل.
-
مهارات تفاوض واتصال شفوي ممتازة.
-
دوافع ذاتية وسجل حافل من النجاح في الأدوار السابقة.
-
مهارات تواصل وعناية بالعملاء ممتازة.
-
مهارات قوية في حل المشكلات وتحديد القضايا الرئيسية.
-
موثوقية عالية في تنفيذ المهام ضمن الإطار الزمني والجودة المتوقعين.
-
شهادة بكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة؛ الماجستير في الأعمال أو MBA يُعد ميزة.
-
خبرة 3 سنوات فأكثر.
3) وظيفة: موظف مركز الاتصال (Contact Center Agent)
القسم: العناية بالعملاء
الموقع: مدينة الكويت، الكويت
المهام:
-
استقبال عدد كبير من المكالمات الواردة والترحيب بالعملاء بطريقة مهذبة واحترافية.
-
تقييم مشكلات العملاء وحلها بكفاءة وفي الوقت المناسب.
-
تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات.
-
الترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة.
-
معالجة أعطال المعدات الخاصة بالخدمة.
-
الالتزام بتحقيق مؤشرات الأداء الفردية والجماعية المحددة.
المتطلبات:
-
شهادة ثانوية أو دبلوم لمدة سنة أو أكثر.
-
من 0 إلى 3 سنوات خبرة في مجال مشابه.
-
مهارات ممتازة في الاتصال (المحادثة والاستماع).
-
مهارات عالية في حل المشكلات.
-
قدرة عالية على الإنجاز.
-
معرفة قوية بـ Microsoft Office.
-
يفضل أن يكون المتقدم ثنائي اللغة.
-
القدرة على العمل تحت الضغط.
4) وظيفة: فرص تقنية للخريجين الجدد (Technical Opportunities for Recent Graduates)
القسم: أخرى
الموقع: مدينة الكويت، الكويت
المهام:
-
الانضمام إلى أقسام مثل التكنولوجيا، التسويق، المالية، الموارد البشرية، الأداء التجاري، والاستراتيجية.
-
العمل على مشاريع تحليل بيانات، إعداد تقارير أبحاث، أو حضور اجتماعات هامة.
-
اكتساب خبرة عملية في بيئة ديناميكية ومتطورة.
المتطلبات:
-
شهادة بكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية، الهندسة، هندسة الاتصالات، أو علوم الحاسوب.
-
سبق له التدريب في شركة أو لديه خبرة بسيطة في بيئة العمل.
-
الاحترافية، اللباقة، والاهتمام ببناء مستقبل مهني مع زين.
-
المهارات الناعمة المطلوبة:
-
دافع لتحقيق النتائج
-
القدرة على بناء علاقات مهنية قوية
-
مهارات تواصل وتحليل وحل مشكلات قوية
-
القدرة على التخطيط والعرض التقديمي
-
الالتزام والأخلاقيات العالية
-
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
-
يمكنك تصفح المزيد من وظائف الكويت اليوم لمعرفة أحدث الفرص المتاحة في مختلف المجالات داخل الكويت.
طريقة التقديم:
-
تقديم السيرة الذاتية.
-
صورة بحجم جواز السفر.
-
المؤهل التعليمي الأعلى.
-
نسخة من البطاقة المدنية/جواز السفر.
للتقديم على وظائف شركة زين، يرجى زيارة موقع التوظيف الرسمي للشركة عبر الرابط التالي الموجود في موقع سوق الوظائف:
للتقديم عبر الرابط التالي : قدم من هنا الان
الأسئلة الشائعة:
ما هي الشهادات المطلوبة للعمل في شركة زين؟
تعتمد الشهادات على الوظيفة، لكنها غالبًا تشمل شهادات في الإدارة، التسويق، التقنية، أو المالية.
هل تتوفر فرص تدريب في شركة زين؟
نعم، توفر الشركة برامج تدريب للطلبة وحديثي التخرج ضمن برامجها المهنية.
هل التقديم متاح لغير الكويتيين؟
نعم، التقديم متاح لجميع الجنسيات حسب متطلبات كل وظيفة.
نصائح مهمة للمتقدمين:
-
احرص على كتابة سيرة ذاتية واضحة تُظهر مهاراتك وخبراتك العملية ذات الصلة.
-
تابع البريد الإلكتروني باستمرار بعد التقديم لتفادي تفويت فرص المقابلة.
-
اذكر في طلبك سبب اهتمامك بالعمل في شركة زين، لتبرز اهتمامك الحقيقي بالمؤسسة.
نبذة عن Zain Kuwait
-
تأسست شركة زين في الكويت عام 1983 تحت اسم شركة الاتصالات المتنقلة (MTC)، وتحولت في 2007 إلى اسم Zain، لتكون أول مشغل لخدمات GSM في المنطقة.
-
تُعد الشركة الرائدة في تقديم خدمات الهاتف المحمول والاتصالات الرقمية في الكويت، وكانت السباقة في إطلاق شبكة الجيل الرابع 4G في عام 2012، وشبكة الجيل الخامس 5G في منتصف 2019.
-
تعتبر جزءًا من مجموعة زين التي تنشط في 7 دول في الشرق الأوسط وأفريقيا، وتخدم أكثر من 48 مليون عميل حتى منتصف 2024.
. ثقافة العمل والبيئة المهنية
-
تعتمد زين الكويت على بيئة عمل مبتكرة تُشجع الإبداع، وتضم فرقًا متعددة الجنسيات.
-
تشير تقييمات الموظفين إلى مستوى عالٍ من الرضا الوظيفي، حيث يُشيد الكثيرون بجو العمل الجماعي، الدعم الإداري، وفرص التدريب المستمر.
-
بيئة الشركة توصف بأنها ديناميكية وتوفر توازنًا جيدًا بين الحياة والعمل.
لماذا الانضمام إلى Zain Kuwait؟
-
الانضمام إلى كيان إقليمي رائد يتمتع بثبات مالي وابتكار مستمر.
-
فرص حقيقية للتطور المهني من خلال برامج التدريب والتطوير.
-
العمل ضمن بيئة حديثة تستخدم أحدث تقنيات الاتصالات مثل 5G، الحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء.
نصائح للتقديم والاستعداد
-
التقديم عبر القنوات الرسمية: الموقع الرسمي للشركة أو بوابات التوظيف المعتمدة.
-
سيرة ذاتية متخصصة: ركّز على مهاراتك وخبراتك المرتبطة بمجال الوظيفة المستهدفة.
-
التحضير للمقابلات: كن مستعدًا لعرض مهاراتك في حل المشكلات، العمل ضمن فريق، والتعامل مع التحديات التقنية أو الإدارية.
-
إبراز التوجه الرقمي: أظهر مدى إلمامك بالتكنولوجيا والتطورات الحديثة في قطاع الاتصالات.
خلاصة
تُعد زين الكويت من أفضل أماكن العمل في مجال الاتصالات في الخليج العربي، وتوفر فرصًا حقيقية للتطور المهني ضمن بيئة إبداعية ورائدة.
إن كنت تبحث عن وظيفة في المالية، التقنية، خدمة العملاء أو التسويق، فإن زين تمثل محطة مميزة لمستقبلك المهني.
