يعلن الطيران العماني عن توفر وظائف شاغرة في عمان

يعلن الطيران العماني عن توفر وظائف شاغرة في الإدارة، المالية، التدريب، والامتثال في مسقط، عمان. إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة طيران مرموقة، فهذه فرصتك!

مميزات العمل في شركة الطيران العماني

توفر الشركة فرص تطوير وظيفي ضمن بيئة عمل احترافية ومتنوعة، بالإضافة إلى مزايا مالية جذابة، فرص للتدريب، وبيئة داعمة للابتكار الرقمي والاستراتيجي في قطاع الطيران.

الوظائف المتاحة في شركة الطيران العماني – سلطنة عمان

1. وظيفة: رئيس قسم الولاء لدى الطيران العُماني

مكان العمل: مسقط – سلطنة عمان.

نوع الوظيفة: دوام كامل.

تفاصيل الوظيفة

يتولى رئيس قسم الولاء مسؤولية قيادة التحول الشامل لبرنامج المسافر الدائم في الطيران العُماني، بالإضافة إلى إدارة استراتيجية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). يهدف الدور إلى زيادة استقطاب الأعضاء وتعزيز تفاعلهم ورفع معدلات الاحتفاظ بهم لتحقيق نمو الإيرادات وتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.

أهم المهام الوظيفية

تطوير وتحويل برنامج الولاء

• قيادة إعادة تصميم برنامج الولاء بالكامل.
• تطوير هيكل المزايا والمكافآت ومستويات العضوية.
• مقارنة البرنامج بأفضل برامج الولاء العالمية لضمان التنافسية.
• الإشراف على إعادة إطلاق البرنامج وخطط التواصل مع الأعضاء.

إدارة استراتيجية علاقات العملاء (CRM)

• تطوير وتنفيذ استراتيجية CRM الخاصة بالشركة.
• بناء استراتيجية متكاملة لإدارة بيانات العملاء.
• تنفيذ حملات تسويقية مخصصة بناءً على تقسيم وتحليل العملاء.
• استخدام التحليلات التنبؤية لزيادة قيمة العميل وتحسين العوائد.
• إدارة حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات والتخصيص عبر الموقع الإلكتروني.

تطوير التجربة الرقمية والخدمات الذاتية

• ضمان توفير معلومات دقيقة عبر موقع وتطبيق برنامج الولاء.
• تطوير خدمات الحجز بالنقاط وشراء الأميال وترقية العضويات.
• تحسين تجربة المستخدم (UX/UI) بالتعاون مع فرق التقنية والتحول الرقمي.
• متابعة وتحسين معدلات استخدام الخدمات الذاتية الرقمية.

تحسين تجربة الأعضاء

• تصميم مزايا وخدمات مخصصة لتعزيز الولاء.
• تقديم تجربة موحدة ومتميزة للعملاء عبر جميع القنوات.
• تعزيز رضا العملاء وزيادة ارتباطهم بالعلامة التجارية.

تطوير الشراكات التجارية

• استقطاب وإدارة الشراكات مع الفنادق وشركات تأجير السيارات والمؤسسات المالية والعلامات التجارية المختلفة.
• زيادة فرص كسب واستبدال النقاط للأعضاء.
• تحقيق إيرادات إضافية من خلال الشراكات الاستراتيجية.

العمليات والتقنية والامتثال

• الإشراف على العمليات اليومية لبرامج الولاء وإدارة علاقات العملاء.
• ضمان دقة البيانات وإدارة عمليات تجميع واستبدال النقاط.
• الالتزام بقوانين حماية البيانات والخصوصية مثل GDPR.
• الإشراف على خدمات العملاء المتعلقة ببرنامج الولاء.

التحليل وإدارة الأداء

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• قياس الأداء في مجالات الاستقطاب والتفاعل والاحتفاظ والإيرادات.
• إعداد التقارير والتوصيات الاستراتيجية للإدارة العليا.

القيادة وإدارة الفرق

• قيادة وتطوير فرق الولاء وإدارة علاقات العملاء.
• بناء فرق عالية الأداء وتحفيزها.
• تعزيز التعاون بين الإدارات التجارية والتسويقية والتقنية والتشغيلية.
• تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفها من قبل نائب الرئيس للعلامة التجارية وتجربة الضيف والولاء.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو المالية أو تخصص ذي صلة.
• يفضل الحصول على درجة الماجستير.

الخبرات المطلوبة

• خبرة من 10 إلى 12 سنة في إدارة برامج الولاء وإدارة علاقات العملاء.
• يفضل وجود خبرة سابقة في قطاع الطيران.
• سجل مثبت في تطوير وتحويل برامج الولاء وتحقيق نتائج تجارية ملموسة.
• خبرة في إدارة الأرباح والخسائر (P&L) وتقييم العائد على الاستثمار (ROI).
• خبرة متقدمة في أنظمة CRM وإدارة بيانات العملاء.
• فهم قوي للنماذج التجارية الخاصة بشركات الطيران.
• خبرة في إدارة المواقع الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بالعملاء.
• مهارات قوية في القيادة وإدارة المشاريع وإدارة التغيير.

المهارات والمعارف المطلوبة

• التفكير الاستراتيجي وقيادة التحول المؤسسي.
• القدرة على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والتحليلات.
• فهم قوي للجوانب التجارية والمالية.
• معرفة متقدمة بسلوك العملاء وإدارة دورة حياتهم.
• مهارات تفاوض وبناء علاقات احترافية.
• عقلية رقمية وخبرة في تجربة المستخدم وتصميم الواجهات.
• القدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• تنفيذ مشروع تحويل برنامج الولاء في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
• زيادة عدد الأعضاء النشطين وقاعدة بيانات العملاء.
• رفع معدلات التفاعل عبر قنوات الولاء وإدارة علاقات العملاء.
• تحقيق إيرادات إضافية من مبادرات الولاء وCRM.
• تحسين رضا العملاء ومؤشر صافي المروجين (NPS).
• زيادة استخدام الخدمات الرقمية الذاتية وحجم المعاملات الإلكترونية.

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك الاطلاع على وظائف عمان اليوم للحصول على أحدث الفرص الوظيفية في مختلف المجالات داخل السلطنة.

طريقة التقديم لدى الطيران العماني

التقديم عبر الرابط التالي: قدم علي الوظائف الان

نبذه عن الشركة

• تأسست عام 1993، وتُعد شركة الطيران الوطني لسلطنة عمان، وتتخذ من مطار مسقط الدولي مركزًا رئيسيًا لعملياتها .

• يديرها صندوق الاستثمار العُماني، وتُعتبر عضوًا في تحالف Oneworld منذ 30 يونيو 2025 .

• أسطولها يصل إلى أكثر من 31 طائرة بما في ذلك Boeing 737‑٨/٩ و787، وتغطي أكثر من 44 وجهة دولية .

شركة الطيران العُماني تُعد من أبرز شركات الطيران في الشرق الأوسط، وتتميز بتقديم خدمات ضيافة عالية المستوى عبر شبكة واسعة من الوجهات. تسعى الشركة لاستقطاب الكفاءات الديناميكية والمتميزة، وتوفر بيئة عمل احترافية تُعزز من التطوير المهني والنمو الوظيفي. تضع “الضيافة” في قلب ثقافتها المؤسسية، وتركز على تدريب الموظفين بشكل مستمر لضمان تقديم تجربة سفر فاخرة للعملاء. سواء كنت في بداية مسيرتك أو تبحث عن تحدٍ جديد، توفر الطيران العُماني فرصًا متميزة في بيئة عمل تحفز على التميز والابتكار

الأسئلة الشائعة حول وظيفة التأمين لدى الطيران العماني

ما نوع التغطيات التي سيتولى الموظف إدارتها؟
تغطيات الطيران وغير الطيران، مثل تأمين الهيكل والمسؤولية، والتأمين الصحي والتأمين السيبراني.

هل يشترط الحصول على شهادة مهنية؟
نعم، يُفضل وجود شهادة من معهد CII مثل ACII أو ما يعادلها.

هل الوظيفة تشمل مهامًا إدارية أم تقنية فقط؟
الوظيفة تشمل إدارة كاملة لمحفظة التأمين، وتحليل المخاطر، وتقديم الدعم للإدارة العليا.

نصائح مهمة للمتقدمين

• ركّز في سيرتك الذاتية على خبراتك في مجال التأمين المؤسسي وإدارة المطالبات.

• أظهر معرفتك بهياكل إعادة التأمين الدولية وكيفية التفاوض مع شركات التأمين.

• قدم طلبك مبكرًا لأن هذه الوظيفة القيادية تتطلب كفاءات عالية ومحددة.

 2. ثقافة العمل والمناخ المهني

• توصف بيئة العمل بأنها متعددة الثقافات، وتوفر فرص نمو مهنية وسفر عالمي، خاصة لطاقم الطيران .

• الموظفون يثنون على الروح الجماعية والتدريب المستمر، لكن يشير بعضهم إلى تحديات مثل إجراءات إدارية مطوّلة، عدم الاستقرار الوظيفي، وشكاوى تتعلق بالتمييز والتأخير في الرواتب .

. المزايا والتحديات

المزايا:

• حزم مميزات جذابة تشمل تأمين صحي، تذاكر مضاعفة للموظفين، تدريبات متقدمة، وتنقلات داخلية ودولية .

• خبرة عمل ضمن شركة وطنية طموحة وعضو في تحالف جوي عالمي.

التحديات:

• شكوى من التأخير الإداري في الرواتب والترقيات للبعض، وجنسيات الموظفين تؤثر على فرص التقدم .

• الضغوط المرتبطة بنظام الورديات ومتطلبات السفر المتكرر.

. خلاصة

Oman Air تمثّل فرصة ممتازة للانضمام إلى كيان وطني ديناميكي بفرص وظيفية متنوعة في عمان.
تتمتع الشركة بسمعة طيبة كعضو في تحالف عالمي وبأسطول متطور، كما توفر بيئة مهنية متميزة، رغم بعض التحديات الإدارية.
إذا كنت تبحث عن دور مثل Flight Attendant، Engineer أو IT Specialist ضمن قطاع الطيران، فإن Oman Air تستحق المتابعة.