تعلن شركة الطيران العماني عن فرص وظيفية وبرامج تطوير في مسقط للعُمانيين وأصحاب الخبرات الرقمية

تعلن شركة الطيران العُماني عن فرص وظيفية وبرامج تطوير في مسقط للعُمانيين وأصحاب الخبرات الرقمية. تعرف على وظائف الطيران العُماني والتفاصيل.

مميزات العمل في الطيران العُماني

توفر وظائف الطيران العُماني في سلطنة عُمان فرصًا تجمع بين التطوير المهني والخبرة العملية والعمل في قطاع الطيران، خاصة من خلال برامج إعداد الخريجين والقيادات المستقبلية.

• برامج تدريب وتطوير مهني منظمة.
• مهام دورية بين عدد من قطاعات الأعمال.
• المشاركة في مشاريع ومبادرات استراتيجية.
• التوجيه والإرشاد المهني والتعلم العملي.
• إمكانية الانتقال إلى وظائف تخصصية دائمة أو مسارات قيادية وفق البرنامج والاحتياج.

الوظائف المتاحة في الطيران العُماني

وظيفة: الرئيس التنفيذي لتجربة الضيوف لدى الطيران العُماني

مكان العمل: مسقط، سلطنة عُمان
نوع الدوام: دوام كامل – من مقر الشركة
المستوى الوظيفي: قيادة تنفيذية

يعلن الطيران العُماني عن استحداث منصب الرئيس التنفيذي لتجربة الضيوف (Chief Guest Experience Officer)، ليكون مسؤولًا عن قيادة وتطوير تجربة المسافر بصورة متكاملة عبر جميع نقاط التواصل مع الشركة.

وتعد هذه المرة الأولى التي يستحدث فيها الطيران العُماني هذا المنصب التنفيذي، حيث سيتولى شاغله مسؤولية صياغة مستقبل تجربة الضيوف وترسيخ الضيافة العُمانية ضمن مختلف مراحل رحلة المسافر.

متطلبات وظيفة الرئيس التنفيذي لتجربة الضيوف

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الطيران أو الضيافة أو تجربة العملاء أو التسويق أو إدارة الخدمات أو تخصص ذي صلة.
• يفضل الحصول على درجة الماجستير أو MBA.
• يفضل الحصول على شهادة مهنية في تجربة العملاء أو التميز في الخدمة أو التفكير التصميمي أو Lean أو Six Sigma أو تحول الأعمال.
• خبرة قيادية متدرجة لا تقل عن 20 عامًا.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الطيران أو السفر أو الضيافة أو الخدمات الفاخرة أو تجربة العملاء أو قطاع خدمات متميز ذي صلة.
• خبرة تنفيذية عليا في قيادة استراتيجيات تجربة العملاء أو التحول أو ثقافة الخدمة أو التجربة الرقمية أو عمليات العملاء.
• سجل مثبت في تحسين رضا العملاء وجودة الخدمة وسمعة العلامة التجارية والولاء والاحتفاظ بالعملاء والنتائج التجارية.
• خبرة في التعامل مع اللجان التنفيذية ومجالس الإدارة والجهات التنظيمية والشركاء الاستراتيجيين والفرق الكبيرة متعددة التخصصات.

أبرز المهام والمسؤوليات

يتولى الرئيس التنفيذي لتجربة الضيوف تطوير وتنفيذ استراتيجية تجربة المسافر في الطيران العُماني، ووضع معايير موحدة على مستوى الشركة وتحديد الأولويات وخطط التحول طويلة الأجل.

ويكون مسؤولًا عن رحلة الضيف بالكامل، بدءًا من مرحلة ما قبل السفر، وتجربة المطار، وتجربة السفر على متن الطائرة، وحتى مرحلة ما بعد السفر.

كما يقود برنامج صوت الضيف واستراتيجية مؤشر صافي نقاط الترويج NPS، ومتابعة رضا المسافرين وملاحظاتهم وإعداد تقارير شهرية عن رؤى العملاء.

تطوير تجربة السفر والضيافة العُمانية

تشمل المسؤوليات قيادة تصميم الخدمات والابتكار وتطوير تجربة المسافر المستقبلية، ودراسة التقنيات الناشئة التي يمكنها تحسين تجربة العملاء، وضمان دمج احتياجات الضيوف في مشاريع التحول الرقمي.

كما يشرف المنصب على معايير صالات المطارات، والخدمات في المطارات، وتجربة المقصورة، والمنتجات على متن الطائرة، والأطعمة والمشروبات، وراحة المسافرين والوجبات الخاصة والخدمات المميزة.

القيادة والتأثير التجاري

سيعمل شاغل الوظيفة على تحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المشاركة في برامج الولاء وتعزيز الإيرادات والقيمة طويلة الأجل للعملاء، مع التأكد من تحقيق استثمارات تجربة الضيوف عائدًا قابلًا للقياس على الاستثمار ROI.

كما سيكون عضوًا في اللجنة التنفيذية، وسيقدم نتائج تجربة الضيوف إلى مجلس الإدارة واللجان المعنية، ويقود مبادرات مشتركة بين الإدارات التجارية والتشغيلية والرقمية والمطارات وأطقم المقصورة والهندسة والمالية.

وظيفة: أمين مخزن – المخازن الفنية لدى الطيران العُماني

مكان العمل: مسقط، سلطنة عُمان
نوع الدوام: دوام كامل – من مقر الشركة

تتوفر لدى الطيران العُماني وظيفة أمين مخزن للمخازن الفنية (Store Keeper – Technical Stores)، وتتركز مسؤوليتها على الأنشطة اليومية المتعلقة باستلام وتخزين وتعبئة وإرسال المواد المستخدمة في صيانة الطائرات.

متطلبات وظيفة أمين المخزن – المخازن الفنية

• دبلوم كلية لمدة سنتين في مجال ذي صلة؛ أو
• شهادة أو رخصة تخصصية في المجال ذي الصلة مع شهادة الثانوية وامتلاك 6 سنوات من الخبرة في قطاع الطيران بوظيفة مماثلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
• إجادة استخدام Microsoft Office.
• فهم جيد لمهارات وممارسات إدارة المواد.
• معرفة بمواد ومكونات الطائرات.

أبرز المهام

• إصدار قطع الغيار والأدوات لفرق الصيانة الأساسية وصيانة الخطوط والجهات الخارجية.
• تعبئة قطع الغيار وتخزينها وتحديث مواقعها داخل النظام.
• المحافظة على نظافة مخازن الهندسة ومراقبة درجة الحرارة والرطوبة.
• استلام قطع الغيار غير الصالحة للخدمة ووضعها في منطقة العزل لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
• استلام مكونات الجهات الخارجية المرسلة للإصلاح وإنشاء أوامر العمل الخاصة بها.
• تجهيز وتعبئة قطع الغيار بطريقة مناسبة قبل إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.
• استلام وتعبئة المواد التابعة للجهات الخارجية وتجهيزها للإرسال.

وظيفة: قائد فريق تطبيقات الهاتف المحمول لدى الطيران العُماني

مكان العمل: مسقط، سلطنة عُمان
نوع الدوام: دوام كامل – من مقر الشركة

يبحث الطيران العُماني عن قائد فريق تطبيقات الهاتف المحمول (Team Lead – Mobile) للإشراف على دورة حياة تطوير تطبيقات الشركة، بداية من ابتكار الأفكار وحتى التصميم والإطلاق وإدارة الخدمة ومعالجة مشكلات العملاء.

متطلبات وظيفة قائد فريق تطبيقات الهاتف المحمول

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو علوم البيانات أو تخصص ذي صلة.
• خبرة إلزامية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات أو تطويرها ضمن فريق تجارة إلكترونية في قطاع الطيران أو السفر.
• إجادة اللغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً.
• معرفة متعمقة بأطر تطوير الويب وتطبيقات الهاتف مثل React JS وFlutter و.NET MAUI.
• فهم قوي لمبادئ تجربة المستخدم وواجهة المستخدم UX/UI وأفضل ممارسات تصميم تطبيقات الهاتف.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع التركيز على رضا العملاء.
• القدرة على تحليل البيانات واستخدام النتائج في اتخاذ القرارات.
• مهارات ممتازة في التواصل وإعداد التقارير والعروض التقديمية.

أبرز المهام

يقود شاغل الوظيفة عملية ابتكار الميزات والتحسينات الجديدة لتطبيق الطيران العُماني وفق اتجاهات السوق وملاحظات العملاء وأهداف الشركة، مع تحويل الاحتياجات إلى متطلبات ومواصفات واضحة للتطوير.

كما يشرف على تصميم UX/UI واختبارات سهولة الاستخدام ودورات إصدار التطبيق، والتأكد من اختبار التحديثات والميزات الجديدة قبل إطلاقها.

إدارة التطبيق والموقع الإلكتروني

تشمل المسؤوليات مراقبة أداء تطبيقات الهاتف وضمان توافقها مع اتفاقيات مستوى الخدمة SLA، وإدارة مشكلات العملاء المتعلقة بقنوات البيع المباشر، ووضع آليات لتسجيل المشكلات ومتابعتها وحلها.

كما يتعاون قائد الفريق في إدارة الموقع الإلكتروني للطيران العُماني والتأكد من تحديث المحتوى وتوافقه مع الحملات التسويقية وتجربة تطبيق الهاتف.

قيادة الفريق والتحليل الرقمي

يتولى قائد الفريق إعداد خارطة طريق استراتيجية لتطوير التطبيق، وترتيب أولويات الميزات وفق احتياجات العملاء والجدوى التقنية والأثر التجاري، والتنسيق مع فرق تقنية المعلومات لربط التطبيق بالأنظمة الخلفية.

كما تشمل المسؤوليات قيادة وتوجيه فريق مطوري ومصممي تطبيقات الهاتف، واستخدام أدوات التحليل لمتابعة أداء التطبيق وتفاعل المستخدمين وملاحظات العملاء واتخاذ قرارات تطوير تعتمد على البيانات.

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك الاطلاع على وظائف عمان اليوم للحصول على أحدث الفرص الوظيفية في مختلف المجالات داخل السلطنة.