يعلن الطيران العماني عن توفر وظائف شاغرة في عمان

يعلن الطيران العماني عن توفر وظائف شاغرة في الإدارة، المالية، التدريب، والامتثال في مسقط، عمان. إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة طيران مرموقة، فهذه فرصتك!

مميزات العمل في شركة الطيران العماني

توفر الشركة فرص تطوير وظيفي ضمن بيئة عمل احترافية ومتنوعة، بالإضافة إلى مزايا مالية جذابة، فرص للتدريب، وبيئة داعمة للابتكار الرقمي والاستراتيجي في قطاع الطيران.

الوظائف المتاحة في شركة الطيران العماني – سلطنة عمان

وظيفة: مدير إدارة علاقات العملاء (CRM) لدى شركة الطيران العماني

مكان العمل: مسقط – سلطنة عمان.

تفاصيل الوظيفة:

يقود مدير إدارة علاقات العملاء استراتيجية الشركة الخاصة بإدارة علاقات العملاء، ويتولى إدارة أنظمة CRM وتعزيز التعاون بين الإدارات المختلفة والشركاء الخارجيين بهدف تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات الولاء والاحتفاظ بهم.

أهم المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ استراتيجية إدارة علاقات العملاء بما يتوافق مع أهداف الشركة.
• إدارة وتحسين منصة CRM، وخاصة نظام CRIS، لضمان دقة البيانات وكفاءة التشغيل.
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها لدعم تقسيم العملاء وتخصيص الحملات التسويقية.
• تحليل سلوك العملاء ورحلة العميل لتوقع الاحتياجات المستقبلية وبناء حملات موجهة.
• تصميم وتنفيذ حملات CRM متعددة القنوات مثل:
  • البريد الإلكتروني.
  • الرسائل النصية (SMS).
  • الإشعارات الفورية (Push Notifications).
• التعاون مع فرق التسويق وتقنية المعلومات وخدمة العملاء والمبيعات والشركاء الخارجيين.
• إعداد لوحات متابعة وتقارير دورية لقياس:
  • أداء نظام CRM.
  • رضا العملاء.
  • معدلات التفاعل.
  • العائد على الاستثمار للحملات التسويقية (ROI).
• ضمان الالتزام بلوائح حماية البيانات والخصوصية مثل GDPR وCCPA.
• دعم تطوير برامج الولاء والاحتفاظ بالعملاء اعتمادًا على تحليلات CRM.
• تدريب الفرق على استخدام نظام CRM وإعداد الوثائق الخاصة به.
• تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفها من قبل الإدارة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في:
  • تحليل البيانات.
  • تقنية المعلومات.
  • إدارة الأعمال.
  • أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو استراتيجيات تفاعل العملاء أو المجالات ذات الصلة.
• خبرة في استخدام أنظمة CRM المؤسسية مثل:
  • CRIS
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Oracle CRM
• سجل مثبت في تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM.
• مهارات قوية في تحليل البيانات وتحويل النتائج إلى خطط عملية.
• معرفة تقنية جيدة بمنصات CRM وأدوات الأتمتة وتكامل البيانات.
• خبرة في إدارة الشركاء والموردين وأصحاب المصلحة.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة المشاريع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية وإدارية قوية مع القدرة على العمل باستقلالية.
• عقلية ريادية والقدرة على تقديم حلول فعالة دون التأثير على جودة العمل.
• التركيز على خدمة العملاء والقدرة على التفاوض والإقناع.
• سرعة التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاء والطلبات الخاصة.
• مهارات عالية في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور.
• القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة.
• خبرة في إدارة وتنفيذ برامج ومشروعات متعددة في الوقت نفسه.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (إلزامي).
• إجادة اللغة العربية تعد ميزة إضافية (مفضلة).

الخبرة المطلوبة:

• 8 سنوات في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو تفاعل العملاء أو المجالات المرتبطة بها.

الراتب: لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك الاطلاع على وظائف عمان اليوم للحصول على أحدث الفرص الوظيفية في مختلف المجالات داخل السلطنة.

طريقة التقديم لدى الطيران العماني

التقديم عبر الرابط التالي: قدم الان علي الوظائف

نبذه عن الشركة

• تأسست عام 1993، وتُعد شركة الطيران الوطني لسلطنة عمان، وتتخذ من مطار مسقط الدولي مركزًا رئيسيًا لعملياتها .

• يديرها صندوق الاستثمار العُماني، وتُعتبر عضوًا في تحالف Oneworld منذ 30 يونيو 2025 .

• أسطولها يصل إلى أكثر من 31 طائرة بما في ذلك Boeing 737‑٨/٩ و787، وتغطي أكثر من 44 وجهة دولية .

شركة الطيران العُماني تُعد من أبرز شركات الطيران في الشرق الأوسط، وتتميز بتقديم خدمات ضيافة عالية المستوى عبر شبكة واسعة من الوجهات. تسعى الشركة لاستقطاب الكفاءات الديناميكية والمتميزة، وتوفر بيئة عمل احترافية تُعزز من التطوير المهني والنمو الوظيفي. تضع “الضيافة” في قلب ثقافتها المؤسسية، وتركز على تدريب الموظفين بشكل مستمر لضمان تقديم تجربة سفر فاخرة للعملاء. سواء كنت في بداية مسيرتك أو تبحث عن تحدٍ جديد، توفر الطيران العُماني فرصًا متميزة في بيئة عمل تحفز على التميز والابتكار

الأسئلة الشائعة حول وظيفة التأمين لدى الطيران العماني

ما نوع التغطيات التي سيتولى الموظف إدارتها؟
تغطيات الطيران وغير الطيران، مثل تأمين الهيكل والمسؤولية، والتأمين الصحي والتأمين السيبراني.

هل يشترط الحصول على شهادة مهنية؟
نعم، يُفضل وجود شهادة من معهد CII مثل ACII أو ما يعادلها.

هل الوظيفة تشمل مهامًا إدارية أم تقنية فقط؟
الوظيفة تشمل إدارة كاملة لمحفظة التأمين، وتحليل المخاطر، وتقديم الدعم للإدارة العليا.

نصائح مهمة للمتقدمين

• ركّز في سيرتك الذاتية على خبراتك في مجال التأمين المؤسسي وإدارة المطالبات.

• أظهر معرفتك بهياكل إعادة التأمين الدولية وكيفية التفاوض مع شركات التأمين.

• قدم طلبك مبكرًا لأن هذه الوظيفة القيادية تتطلب كفاءات عالية ومحددة.

 2. ثقافة العمل والمناخ المهني

• توصف بيئة العمل بأنها متعددة الثقافات، وتوفر فرص نمو مهنية وسفر عالمي، خاصة لطاقم الطيران .

• الموظفون يثنون على الروح الجماعية والتدريب المستمر، لكن يشير بعضهم إلى تحديات مثل إجراءات إدارية مطوّلة، عدم الاستقرار الوظيفي، وشكاوى تتعلق بالتمييز والتأخير في الرواتب .

. المزايا والتحديات

المزايا:

• حزم مميزات جذابة تشمل تأمين صحي، تذاكر مضاعفة للموظفين، تدريبات متقدمة، وتنقلات داخلية ودولية .

• خبرة عمل ضمن شركة وطنية طموحة وعضو في تحالف جوي عالمي.

التحديات:

• شكوى من التأخير الإداري في الرواتب والترقيات للبعض، وجنسيات الموظفين تؤثر على فرص التقدم .

• الضغوط المرتبطة بنظام الورديات ومتطلبات السفر المتكرر.

. خلاصة

Oman Air تمثّل فرصة ممتازة للانضمام إلى كيان وطني ديناميكي بفرص وظيفية متنوعة في عمان.
تتمتع الشركة بسمعة طيبة كعضو في تحالف عالمي وبأسطول متطور، كما توفر بيئة مهنية متميزة، رغم بعض التحديات الإدارية.
إذا كنت تبحث عن دور مثل Flight Attendant، Engineer أو IT Specialist ضمن قطاع الطيران، فإن Oman Air تستحق المتابعة.