تعلن شركة Viasat عن فتح باب التقديم لوظيفة مدير حسابات فني في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA). إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في مجال التكنولوجيا، تعرف على تفاصيل الوظيفة وطريقة التقديم الآن.
تفاصيل الوظائف :
وظيفة: مدير حسابات فني لدى Viasat
تفاصيل الوظيفة:
-
المهام الرئيسية:
- تقديم المعرفة التجارية والتقنية والمنتج لدعم الأنشطة بعد البيع لضمان رضا العملاء.
- معالجة الأسئلة المتعلقة بالمنتج والتحديات التقنية.
- تعليم العملاء كيفية عمل ميزات ووظائف المنتجات الحالية والجديدة.
- توليد تقارير أداء الخدمة الدورية ومراقبة مقاييس الخدمة لضمان الأداء الأمثل.
- العمل كحلقة وصل مع منظمة الدعم في Viasat لتوجيه طلبات العملاء بشكل مناسب ومعالجة التصعيدات بفعالية.
- التعاون مع فرق تطوير الأعمال لبناء علاقات مع صانعي القرار والعملاء الرئيسيين.
- التأكد من توثيق وتتبع العيوب في الأجهزة والبرمجيات باستخدام أنظمة تتبع مناسبة.
- ضمان حل التذاكر بشكل احترافي وبما يتماشى مع العقد.
- إجراء مراجعات عمل ربع سنوية مع العميل.
-
المهام اليومية:
- لعب دور نشط في فريق نشر العميل خلال فترة إطلاق الخدمة وتثبيتها، وتقديم الدعم الفني الأساسي لخدمات الإنتاج.
- العمل مع العميل لفهم احتياجاته التقنية للمنتجات والخدمات وتحديد الفرص لـ Viasat.
- تقديم التوجيه الفني والحالة والقيادة للعملاء والفرق الداخلية لجميع الأنشطة المتعلقة بالحساب.
- عقد اجتماعات تبادل تقني أسبوعية/دورية، جمع وتقاسم المعلومات التشخيصية والتقنية.
-
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دور إدارة الحسابات الفنية.
- درجة بكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب.
- خبرة مثبتة في إدارة توقعات العملاء ونطاق التسليم.
- مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات إيجابية مع أعضاء الفريق الآخرين.
- فهم قوي لمفاهيم TCP/IP والشبكات عريضة النطاق.
- إتقان استخدام Salesforce أو نظام تذاكر مكافئ وأدوات التقارير.
- القدرة على تقديم مواد تقنية معقدة لجمهور متنوع.
- القدرة على قيادة فرق متعددة الوظائف.
إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك الاطلاع على وظائف قطر اليوم للحصول على مجموعة متنوعة من الوظائف في قطر في مختلف التخصصات. تجد فرصًا أخرى محدثة باستمرار لتوسيع اختياراتك.
طريقة التقديم:
للتقديم لدى شركة Viasat، يرجى زيارة الرابط التالي: قدم علي الوظائف الان واتباع التعليمات الخاصة بملء طلب التقديم. تأكد من إرفاق السيرة الذاتية والوثائق المطلوبة.
الأسئلة الشائعة:
- ما هي المتطلبات الأساسية لهذه الوظيفة؟
- يتطلب المنصب خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة الحسابات الفنية، بالإضافة إلى درجة بكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو علوم الحاسوب.
- هل يفضل وجود خبرة سابقة في العمل مع الشركات العالمية؟
- نعم، تعد الخبرة السابقة في الشركات العالمية ميزة إضافية لهذا المنصب.
- هل يمكن التقديم من خارج قطر؟
- يمكن للمتقدمين من خارج قطر التقديم إذا كانت لديهم التأشيرة الصالحة ورغبة في الانتقال إلى قطر.
نصائح للمقدّمين:
- تحقق من ملائمة سيرتك الذاتية للوظيفة: تأكد من أن سيرتك الذاتية تتضمن خبراتك السابقة في إدارة الحسابات الفنية والأنظمة المتعلقة بها.
- استعد للمقابلة التقنية: قد تتطلب المقابلة شرح بعض المهارات التقنية المتعلقة بالشبكات والأنظمة، لذا كن مستعدًا.
- كن واضحًا في تواصلك: عند تقديم طلبك، اجعل رسالتك واضحة ومباشرة، مما يظهر فهمك للمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية.
